Política de Privacidade

Para fins de legibilidade, este documento utiliza o masculino genérico para se referir a pessoas de todos os gêneros, sem qualquer intuito discriminatório.

Esta Política de Privacidade regula o uso do site luneo.com.br e do nosso aplicativo / PWA (denominados em conjunto como o "Produto" ou a "Luneo"). Ela descreve os tipos de dados que coletamos, como armazenamos, como podem ser usados, com quem podem ser compartilhados e quais as suas escolhas em relação a esses usos e divulgações. Por favor, leia atentamente toda esta Política ao utilizar nosso Produto.

Esta Política observa, conforme aplicável, a LGPD (Lei nº 13.709/2018 — Brasil), o GDPR (Regulamento (UE) 2016/679), o EEA (União Europeia e Espaço Econômico Europeu) e a CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia).

"Processar", no contexto de dados pessoais, inclui coletar, armazenar, utilizar e compartilhar com terceiros.

Consulte também os Termos de Uso e Serviço, a Política de Assinatura, a Política de Reembolso e a Política de Cookies.

1. Controlador de dados pessoais

O controlador dos seus dados pessoais é o operador do Produto Luneo, responsável pelo site e aplicativo disponíveis em luneo.com.br.

Contato: contato@luneo.com.br.

Os dados societários completos do controlador serão atualizados nesta seção assim que disponíveis. Em caso de dúvida, use os canais acima.

2. Quais categorias de dados pessoais coletamos?

Coletamos dados que você fornece voluntariamente (por exemplo, e-mail, nome, data de nascimento) e dados automaticamente quando você utiliza o Produto (por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo), além de dados derivados do cálculo astral e numerológico.

2.1. Dados fornecidos por você

Você nos fornece dados ao se cadastrar, responder ao quiz de onboarding e/ou utilizar o Produto. Isso pode incluir:

• Dados da conta: endereço de e-mail, senha (quando aplicável) ou autenticação via Google.
• Dados de nascimento e identidade astral: nome completo, data, hora (quando souber) e cidade de nascimento, gênero (opcional), foto de referência (opcional, para o retrato astral).
• Respostas do questionário / quiz: intenção, faixa etária, status amoroso, afirmações de identificação, situação de vida, áreas de clareza, objetivos, familiaridade com astrologia/numerologia e como conheceu a Luneo.
• Dados de conexões (sinastria): nome e dados de nascimento de outras pessoas que você cadastrar, tipo de relação e perguntas a oráculos.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, feedback sobre leituras e reações a considerações de oráculos.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Origem / aquisição: como você chegou à Luneo (ex.: indicação no quiz, link de convite de oráculo, parâmetros de campanha quando disponíveis).
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme a Política de Cookies. Você pode gerenciar preferências no gerenciador de cookies do site.
• Dados do navegador e do dispositivo: configurações de idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo do aparelho, sistema operacional, provedor de internet e identificadores técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do Produto. Em apps móveis, podem ser usados identificadores de publicidade (IDFA / AAID), quando aplicável e permitido.
• Dados de transação: ao pagar, os dados do cartão ou método de pagamento são processados por provedores terceirizados. Não armazenamos o número completo do cartão; podemos receber data, hora, valor e tipo de método.
• Dados de uso: como você interage com o Produto (telas visitadas, frequência de abertura do boletim, recursos usados, eventos de produto para métricas internas).

2.3. Dados gerados por nós

A partir dos dados que você informa, calculamos e armazenamos mapa natal, numerologia, perfil canônico (leitura em texto), boletins diários, retrato astral e ilustrações. Esses resultados são dados pessoais quando associados à sua conta.

3. Para quais finalidades tratamos seus dados pessoais?

3.1. Prestar o serviço

Autenticar você, calcular mapa e numerologia, gerar leituras e boletins, permitir sinastrias, vincular oráculos a consulentes e prevenir ou solucionar erros técnicos.

Parte dos textos e imagens pode ser gerada por modelos de IA (ex.: OpenAI e/ou Google Gemini). Enviamos o mínimo necessário (ex.: signos, números, contexto do questionário, trechos de mapa). Provedores de IA podem processar esses dados para gerar a resposta; não utilizamos o conteúdo das suas leituras para treinar modelos da Luneo, e exigimos, quando disponível, que provedores não usem esses dados para treinar modelos genéricos.

Em pedidos de reembolso de compras em lojas de aplicativos, podemos compartilhar dados relevantes de uso e da assinatura com Apple ou Google, conforme necessário para analisar o pedido.

3.2. Pesquisar e analisar o uso do Produto

Entender como o Produto é usado, corrigir falhas, planejar melhorias e desenvolver novos recursos (ex.: Google Analytics, com consentimento de cookies de análise).

3.3. Personalizar o Produto

Adaptar leituras, boletins, recomendações e elegibilidade a promoções ao seu mapa, numerologia e respostas do quiz.

3.4. Processar pagamentos

Processar a assinatura e liberar recursos pagos por meio de processadores de pagamento terceirizados.

3.5. Cumprir termos e prevenir fraudes

Fazer cumprir nossos termos, detectar e combater fraudes, abusos e atividades ilícitas, e garantir que contas sejam de pessoas reais.

3.6. Comunicar-nos sobre o uso do Produto

Enviar e-mails ou notificações sobre o boletim, a conta, segurança, pagamentos e avisos legais.

3.7. Comunicações de marketing

Quando permitido e, quando exigido, com o seu consentimento, enviar informações sobre o Produto, ofertas e novidades. Você pode cancelar a inscrição pelos links dos e-mails ou pedindo em contato@luneo.com.br.

3.8. Suporte e atendimento

Responder dúvidas, solicitações de privacidade, reembolsos e problemas técnicos.

3.9. Personalizar anúncios

Nós e parceiros podemos usar dados (com consentimento, quando exigido) para medir e personalizar anúncios. Você gerencia cookies de marketing no gerenciador de cookies.

3.10. Cumprir obrigações legais

Atender solicitações legais válidas de autoridades e obrigações de retenção (ex.: fiscais e de prevenção à fraude).

3.11. Pesquisas e feedback

Eventualmente, convidar você a pesquisas opcionais. A não participação não afeta o uso do Produto.

4. Bases legais (LGPD e, quando aplicável, EEE)

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD / art. 6º, 1, a, GDPR) — cadastro, cookies opcionais, marketing quando exigido;
• Execução de contrato — prestar o serviço de mapa, boletim, assinatura e suporte;
• Interesse legítimo — segurança, prevenção a fraudes, melhoria do Produto e comunicações essenciais sobre o serviço, observados seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal — quando a lei exigir.

Usuários do EEE: as bases do GDPR (consentimento, contrato, interesses legítimos e obrigação legal) aplicam-se de forma equivalente às finalidades da Seção 3.

5. Direitos na Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, pode solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros para marketing direto (até uma vez por ano), além dos direitos de acesso, exclusão e não discriminação previstos na CCPA. Envie o pedido para contato@luneo.com.br com o assunto "pedido de direitos de privacidade da Califórnia", nome e endereço na Califórnia. Podemos solicitar verificação de identidade.

6. Retenção de dados

Reteremos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, salvo se prazo maior for exigido ou permitido por lei (ex.: transações, reembolsos, prevenção a fraudes e obrigações financeiras).

Ao excluir sua conta, apagamos ou anonimizamos os dados do Perfil e conteúdos associados, ressalvadas cópias que a lei ou a segurança exijam manter por tempo limitado.

7. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar o Serviço, sob instruções e contratos adequados. Principais categorias:

• Infraestrutura e autenticação: Supabase (banco, auth, storage);
• IA: provedores como OpenAI e/ou Google Gemini, para geração de textos e imagens;
• Análise: Google Analytics (com consentimento);
• Pagamentos: processadores de pagamento escolhidos pela Luneo;
• Oráculos vinculados: se você aceitar um convite, o oráculo pode ver dados necessários ao acompanhamento (mapa, boletim do dia, considerações), conforme o fluxo do Produto;
• Autoridades: quando exigido por lei ou para proteger direitos;
• Operações societárias: em fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados de clientes podem ser transferidos como parte do negócio.

Não vendemos seus dados pessoais. Não compartilhamos dados de nascimento ou respostas do quiz com anunciantes para fins de publicidade de terceiros.

8. Transferências internacionais

Podemos transferir dados para países diferentes daquele em que foram coletados (ex.: provedores de nuvem e IA nos EUA ou UE). Quando a lei exigir, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou outras medidas reconhecidas).

9. Alterações nesta política

Podemos alterar esta Política a qualquer momento. Em mudanças relevantes, avisaremos pelo Produto ou por outro meio adequado. Ao continuar usando o Produto após a atualização, você concorda com a nova versão, na medida permitida pela lei.

10. Restrições de idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se souber de alguém com menos de 18 anos que tenha fornecido dados, escreva para contato@luneo.com.br.

11. Seus direitos de privacidade

Nos termos da LGPD (e, quando aplicável, GDPR/CCPA), você pode:

• Acessar / corrigir seus dados — pelo Produto (Conta) ou pedindo cópia em contato@luneo.com.br;
• Exportar seus dados (Conta → Baixar meus dados, quando disponível);
• Excluir a conta e os dados associados (Conta → Excluir, ou e-mail);
• Revogar consentimento e opor-se ou restringir tratamentos, quando cabível;
• Portabilidade — solicitar dados em formato estruturado;
• Reclamação — à ANPD (Brasil) ou à autoridade competente no EEE.

Pedidos por representante autorizado exigem verificação da identidade e da procuração.

12. Solicitações de "Não rastrear"

Salvo indicação em contrário, o Produto não oferece suporte nativo a sinais "Do Not Track". Use o gerenciador de cookies e as configurações do navegador. Políticas de terceiros (ex.: Google) regem o comportamento desses serviços.

13. Segurança

Seus dados ficam isolados por usuário (controle de acesso), trafegam de forma criptografada (HTTPS) e o acesso administrativo é restrito. Nenhum método é 100% seguro; em incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.

14. Aviso sobre o conteúdo

O conteúdo da Luneo tem caráter de entretenimento e autoconhecimento e não substitui aconselhamento profissional médico, psicológico, jurídico ou financeiro.

15. Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados:

E-mail: contato@luneo.com.br